Programme de fidélité
Hexagona récompense votre fidélité.
Notre programme de fidélité, gratuit, a été conçu pour vous.
Votre compte fidélité vous offre la possibilité d’avoir une meilleure expérience d’achat, en gagnant des points facilement tout en profitant d’avantages exclusifs.
Comment profiter du programme fidélité ?
Pour bénéficier du programme de fidélité, il faut :
Créez votre compte : créez un compte pour devenir membre du programme de fidélité
Collectez des points pour tous vos achats : gagnez des points avec les achats réalisés sur hexagona.com
Changez vos points en réduction : échangez vos points contre des remises
Comment avoir des bonus au programme fidélité ?
Pour avoir des points supplémentaires au programme de fidélité, il suffit de suivre Hexagona sur les réseaux sociaux. Les points vont être ajoutés automatiquement sur votre compte.
Besoin de plus de détails ?
Depuis quand le programme de fidélité est-il disponible ?
Le programme de fidélité est disponible depuis Octobre 2024. Les points
ne sont pas cumulés pour les achats passés avant cette période.
Comment adhérer au programme de fidélité ?
Pour être adhérent, il faut avoir un compte. Pour cela, rendez-vous
dans la rubrique « Compte » en haut de la page. Renseignez votre adresse e-mail
(merci de vérifier que votre adresse e-mail est valide sinon vous ne pourrez
pas vous reconnecter à votre espace personnel) ainsi que tous les objets
demandés puis cliquez sur « Créer votre compte ». Choisissez un mot de passe
puis cliquez sur « S'inscrire ».
Quels sont les avantages du programme de fidélité ?
Le programme de fidélité vous offre les avantages suivants :
Exemple : 130
points = 13€ déductible sur votre prochaine commande
Comment sont calculés les points au programme de fidélité ?
Les points correspondent au montant total de tout achat sur le site
hexagona.com (sac, petite maroquinerie, e-carte cadeau) (en TTC, soit TVA
incluse ; Frais de livraison non inclus dans le calcul).
Comment cumuler des points au programme de fidélité ?
Pour avoir des points supplémentaires, il suffit de nous suivre sur les
réseaux sociaux. Les points sont cumulés automatiquement sur votre compte.
À quel moment les points sont-ils disponibles ?
Les points sont crédités sur votre compte automatiquement après tout
achat sur le site hexagona.com
Les commandes passées avant Octobre 2024 donnent des points ?
Non. Le programme de fidélité a été lance en Octobre 2024. Il n’est pas
possible d’avoir des points pour des achats effectués avant cette période.
Comment de temps sont valables les points ?
Les points sont valables 1 an.
Il y a-t-il une limite de points ?
Non, les points sont illimités.
La commande est retournée, que se passe-t-il sur mon compte ?
Pour tout retour de commande, les points sont supprimés automatiquement
de votre compte.
Le code de réduction a été supprimé, perdu, que faire ?
Pour retrouver vos informations de réductions, rendez-vous dans votre
compte client dans la partie « Programme de fidélité ».
Est-ce possible de cumuler la réduction avec les autres remises ?
Pour le moment, il n’est pas possible de cumuler la réduction avec
d’autres remises.
Où sont les reçus avec les points utilisés ?
Les points ont été échangés par des réductions appliquées sur vos
achats. Les réductions utilisées pour vos achats sont visibles sur votre
compte, votre facture et e-mail de commande.
Comment avoir des exclusivités ?
Inscrivez-vous à la newsletter et profiter de 10% de réduction sur
votre première commande.
Dans quel pays le programme est-il valable ?
Le programme de fidélité est valable partout (en France métropolitaine,
DOM-TOM, UE, Hors UE) pour tous les détenteurs de compte.
Comment quitter le programme de fidélité ?
Si vous souhaitez quitter le programme, veuillez nous contacter ici.
Comment revenir dans le programme de fidélité ?
Pour être à nouveau membre du programme de fidélité, il faut un avoir
un compte activé. Les anciens points cumulés non utilisés vont être rétablis
automatiquement. En cas de besoin, contactez-nous ici.
